Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan kjopturklaer.com samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet, gjennomfører et kjøp eller på annen måte kommuniserer med oss. Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen slik denne gjelder i Norge. Formålet med erklæringen er å gi deg tydelig informasjon om hvilke opplysninger som behandles, hvorfor de behandles, hvem som mottar dem, og hvilke rettigheter du har.

Behandlingsansvarlig

kjopturklaer.com er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn gjennom nettstedet. Det innebærer at vi har ansvaret for at behandlingen skjer i tråd med regelverket, og for at du kan henvende deg til oss dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å utøve rettighetene dine.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler bare inn opplysninger som er nødvendige for å drive nettbutikken og yte tjenester til deg. Ved bestilling kan vi behandle identitets- og kontaktopplysninger som navn, leveringsadresse og elektronisk kontaktinformasjon. Vi behandler også ordre- og transaksjonsopplysninger, herunder hvilke produkter som er bestilt, ordrestatus og betalingsstatus. Betalingsopplysninger behandles av den valgte betalingsleverandøren, og vi lagrer ikke fullstendige kort- eller kontoopplysninger.

Videre kan vi behandle opplysninger knyttet til levering, for eksempel sporingsinformasjon og kommunikasjon med transportør, samt opplysninger du selv sender oss i forbindelse med kundeservice eller andre henvendelser. Når du bruker nettstedet, kan vi også behandle tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype, enhetstype og informasjon om hvilke sider du besøker. Slike opplysninger brukes blant annet for å sikre at nettstedet fungerer som det skal, og for å forbedre brukeropplevelsen. Vi ber ikke om sensitive personopplysninger, og dersom du likevel velger å dele slik informasjon med oss, vil den bare brukes til å håndtere din konkrete henvendelse.

Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for å kunne motta og håndtere bestillinger, gjennomføre betalinger, pakke og sende varer, håndtere returer og reklamasjoner samt yte kundestøtte. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg. Vi behandler også opplysninger for å oppfylle lovpålagte plikter, blant annet knyttet til regnskap og bokføring.

I tillegg behandler vi opplysninger basert på berettigede interesser, for eksempel for å ivareta sikkerheten på nettstedet, forebygge misbruk og svindel, forbedre tjenestene våre og administrere kundeforholdet på en forsvarlig måte. Der behandlingen er basert på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket.

Informasjonskapsler og lignende teknologier

kjopturklaer.com bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettstedet til å fungere, huske valgene dine og forstå hvordan nettstedet brukes. Nødvendige informasjonskapsler er påkrevd for at grunnleggende funksjoner som handlekurv og utsjekking skal virke. Analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler aktiveres bare dersom du gir samtykke. Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt gjennom innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet.

Mottakere av personopplysninger

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken eller oppfylle forpliktelsene våre. Opplysninger kan deles med leverandører av hosting og e-handelsplattform, betalingsleverandører, transport- og logistikkpartnere, leverandører av kundeserviceverktøy, e-post- og analysedtjenester samt profesjonelle rådgivere der det er nødvendig. Alle databehandlere som behandler opplysninger på våre vegne, skal ha inngått databehandleravtale der det stilles krav til konfidensialitet og sikkerhet. Vi selger ikke personopplysninger.

Dersom enkelte tjenesteleverandører behandler opplysninger utenfor EØS-området, sørger vi for at det foreligger et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel standard personvernbestemmelser eller en adekvansbeslutning, og at det er iverksatt egnede sikkerhetstiltak.

Lagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de ble samlet inn for, og så lenge gjeldende lovgivning krever det. Opplysninger knyttet til regnskap og bokføring oppbevares i den perioden loven pålegger. Opplysninger som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres på en trygg måte.

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk. Sikkerhetstiltakene tilpasses arten av opplysningene og risikoen ved behandlingen. Dersom det likevel skulle oppstå et brudd på personopplysningssikkerheten, vil vi håndtere hendelsen i tråd med regelverket og varsle der det er påkrevd.

Dine rettigheter

Du har rett til å få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, og til å få informasjon om behandlingen. Du har også rett til å kreve retting av uriktige opplysninger og, i visse tilfeller, sletting av opplysninger. Videre kan du be om at behandlingen begrenses, og du kan protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse. Der behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake. Du har rett til å motta opplysninger du selv har gitt oss, i et strukturert og maskinlesbart format der vilkårene for dette er oppfylt.

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet. Vi oppfordrer deg likevel til å kontakte oss først, slik at vi kan avklare saken.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom behandlingen av personopplysninger endres eller dersom regelverket krever det. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på kjopturklaer.com. Vi anbefaler at du leser erklæringen jevnlig for å holde deg orientert om hvordan vi behandler personopplysninger.